Ich habe eine Rücksendung gemacht, wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir veranlassen die Erstattung, sobald wir die Rücksendung bearbeiten. In der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Eingang des Pakets in unserem Lager. Je nach Zeitraum kann es vorkommen, dass wir mit der Bearbeitung der Rücksendungen in Verzug geraten.
Wenn du glaubst, dass dein Rücksendepaket verloren gegangen ist, oder wenn du noch kein Geld zurückbekommen hast, obwohl das Rücksendepaket seit sieben Tagen als zugestellt markiert ist, kontaktiere uns.
Sobald deine Rücksendung bearbeitet ist, schicken wir dir eine E-Mail, um dich über die Erstattung zu informieren.
Ich habe mit einer Ethi'kdo- oder Ethikpay-Karte bezahlt, wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten dir den Betrag als Guthaben. Du kannst ihn ohne zeitliche Begrenzung auf der ganzen Website oder im Laden für deine nächsten Bestellungen verwenden. Wenn du die Erstattung auf deine Ethi'kdo- oder Ethikpay-Karte möchtest, können wir dort manuell anfragen. Die Bearbeitung dauert, ist aber immer möglich. Kontaktiere uns in diesem Fall einfach.
Ich habe mit einer Illicado-Karte bezahlt, wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten dir den Betrag als Guthaben. Du kannst ihn ohne zeitliche Begrenzung auf der ganzen Website oder im Laden für deine nächsten Bestellungen verwenden.
Ich habe beim Bezahlen einen Rabatt genutzt, bekomme ich ihn zurück?
Ja, auf jeden Fall: Beträge aus Geschenkkarten oder Rabatten werden als Guthaben erstattet.
Ich finde keine Spur der Erstattung auf meinem Bankkonto
Erstattungen sind in der Regel einige Tage nach der Veranlassung durch uns sichtbar. Manchmal dauert es aber länger. Wenn du unsicher bist, kannst du uns kontaktieren: Wir geben dir die ARN-Nummer, mit der du die Erstattung nachverfolgen kannst.
