Je hebt 30 dagen na ontvangst om je artikelen rustig thuis te passen.
Ga gewoon naar je account, klik op "Retourneren of ruilen" en download je label. Meer hoeft niet.
Kost retourneren geld?
Nee. Retourneren is gratis: we betalen je terug via je betaalmethode zodra je pakket verwerkt is, meestal binnen 72 uur na ontvangst in ons magazijn. In drukke periodes kan dat tot 10 dagen duren.
Niet de goede maat?
Vraag een andere maat aan via je account: ruilen is gratis, retour en nieuwe verzending inbegrepen.
Ik woon in het buitenland, is retourneren gratis?
Ja. Retourneren en ruilen is gratis overal waar we leveren.
Retourvoorwaarden
Om een artikel te retourneren, moet je aan een aantal voorwaarden voldoen:
- Je hebt 30 dagen na ontvangst om een artikel terug te sturen.
- De kleding moet ongedragen en ongewassen zijn, met de labels er nog aan.
- Schoenendozen mogen niet als verzenddoos worden gebruikt. De doos moet onbeschadigd zijn.
- De kleding mag geen dierenharen bevatten. Is dat wel zo, zorg dan dat we het niet merken.
Ik heb de voorwaarden gelezen ☝️ en wil een artikel retourneren
Ga naar je bestelling in je account en klik op "Retourneren of ruilen".
Je kunt het artikel of de artikelen kiezen die je wilt retourneren en krijgt daarna toegang tot een retourlabel. De retourinstructies staan op het label. Daarna breng je het pakket naar een postkantoor.
Te late retour
Stuur je je retour na de 30e dag terug, waarbij de poststempel van La Poste geldt, dan wordt het bedrag teruggestort op je WeDressFair-tegoed.
Kan ik een artikel in de winkel retourneren?
Heb je je artikel op de site gekocht, maar woon je in de buurt van een van onze winkels? Dan kun je het rechtstreeks in de winkel retourneren.
Als het even kan, zouden we het fijn vinden als je niet op zaterdag komt 🙏.
Inhoudingen op de terugbetaling
Als de bovenstaande voorwaarden niet worden nageleefd, passen we retourkosten toe. In dat geval nemen we contact met je op om je te laten weten welke kosten we inhouden, of dat we de retour weigeren als het artikel niet opnieuw verkocht kan worden.
