Heb je een probleem met je levering? Geen paniek.
Is je pakket al minstens 7 dagen niet meer van zijn plek gekomen?
Het gebeurt dat pakketten tijdens het transport zoekraken. Denk je dat je pakket kwijt is, neem dan contact met ons op door hier te klikken.
Heb je je pakket nooit ontvangen, terwijl het als geleverd staat aangegeven?
Controleer eerst of je buren het niet voor je hebben aangenomen en neem daarna contact met ons op. Stuur ons dan:
- Een verklaring op erewoord van niet-ontvangst: je kunt dit model gebruiken
- Een kopie van de voor- en achterkant van je identiteitskaart
- Dien een klacht in bij Colissimo via: https://aide.laposte.fr/contact/colissimo
⚠️ Je moet binnen 15 dagen na de leverdatum contact met ons opnemen.
