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Les retours sont-ils payants ?
Bonne nouvelle : non.
Mais une participation symbolique de 3⏠par colis retourné est retenue, et directement créditée en cagnotte fidélité
Le reste vous est remboursĂ© sur le moyen de paiement utilisĂ© lors de lâachat.
Et pour un Ă©change ? Câest neutre : vous utilisez votre cagnotte pour recommander. Pas de surcoĂ»t.
Pourquoi cette participation ?
Parce quâun retour, ce nâest jamais neutre :
â 7⏠de transport + 5⏠de logistique en moyenne.
Ces 3⏠permettent de :
Pour nos clients rĂ©guliers, câest transparent : la cagnotte sera utilisĂ©e Ă la prochaine commande.
Et pour les autres, le coût reste trÚs en deçà de la réalité.
En plus dâĂȘtre (vraiment) responsables, nos clients sont (vraiment) sympas :
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Pour la France et la Belgique :
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Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont prĂ©parĂ©es le lendemain (sauf weekends et jours feriĂ©s), et remise aux transporteur le jour mĂȘme. Pour Mondial Relay, la livraison prend en moyenne 2.5 jours, et pour Colissimo 2 jours.
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Lors de lâenvoi de votre colis, on vous envoie une confirmation par e-mail avec un lien qui vous permet de suivre lâĂ©tat dâavancement de votre livraison.
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